De MediPhone Checklist

  • Het inkomende telefoonverkeer kan voor zorgverleners op bepaalde piekmomenten erg hoog zijn. Er kan altijd een patiënt bellen die uw hulp direct nodig heeft.
  • Daarom is het van belang dat u niet zomaar op een (aantrekkelijk geprijsd) aanbod ingaat van een leverancier om de hoek.
Een goede voorbereiding zorgt dat u een goede gesprekspartner bent voor aanbieders van VoIP telefonie.
  • U wilt er natuurlijk zeker van zijn dat uw systeem ook tijdens piekuren stabiel kan functioneren.
  • Het is voor grotere centra niet vreemd als er op een maandagochtend voor 12 uur al meer dan 600 telefonische oproepen zijn binnengekomen.
  • Kunnen de routers, de switches en de internet verbindingen dit intensieve telefoonverkeer wel aan?
  • Hoe voorkom je lange wachttijden en geïrriteerde patiënten?