Het inkomende telefoonverkeer kan voor zorgverleners op bepaalde piekmomenten erg hoog zijn. Er kan altijd een patiënt bellen die uw hulp direct nodig heeft.
Daarom is het van belang dat u niet zomaar op een (aantrekkelijk geprijsd) aanbod ingaat van een leverancier om de hoek.
Een goede voorbereiding zorgt dat u een goede gesprekspartner bent voor aanbieders van VoIP telefonie.
U wilt er natuurlijk zeker van zijn dat uw systeem ook tijdens piekuren stabiel kan functioneren.
Het is voor grotere centra niet vreemd als er op een maandagochtend voor 12 uur al meer dan 600 telefonische oproepen zijn binnengekomen.
Kunnen de routers, de switches en de internet verbindingen dit intensieve telefoonverkeer wel aan?
Hoe voorkom je lange wachttijden en geïrriteerde patiënten?